차 사고는 언제나 날 수 있고, 사고를 당하게 되면 누구나 무엇을 해야 할지 어떻게 해야 할지 당황한 나머지 적절한 조치를 하기 어려운 상황에 처해지기 마련입니다. 특히 겨울철이 되면 한파에 사고가 날 수 있어 미리 대비를 해두는 것이 좋습니다.
각 보험회사에서는 24시간 콜센터를 운영하면서 보험사고 상담이나 유선 접수 등의 각종 서비스를 제공하고 있습니다. 자동차 사고를 접수하고 긴급출동을 요청할 수 있습니다.
서비스 유형
1. 사고 접수 및 각종 안내서비스
2. 긴급출동 서비스
1. 사고접수 및 각종 안내서비스
사고신고는 사고운전자가 직접 신고하는 것이 가장 효과적이나, 대리인이 신고해도 상관 없습니다.
일반적으로는 전화로 신고하게 되고, 본인이 초보운전자인 경우 사고 접수 시 보험회사의 현장 출동 직원을 요청하여 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.
사고가 났을 때에는 일단 당황한 마음을 가라앉힌 후, 사고 일시와 장소, 사고내용과 피해내용, 피해자와 피해차량정보 등에 관해 이야기해 주면 됩니다. 보통은 보험회사에서 접수받는 매뉴얼이 정리되어 있으므로, 상담원이 물어보는 대로 대답하면 된다.
2. 긴급출동 서비스
긴급출동 서비스란 갑자기 운행이 불가능한 상태에 빠진 자동차를 운행이 가능하도록 조치해 주는 현장출동 서비스입니다. 하여 운행에서 자기 자동차에 해당하는 자동차 메이커나 직영정비사업소, 보험사의 전화번호는 필수로 가지고 있는 것이 좋습니다. 특히 보험사의 긴급출동서비스는 자동차 연식에 관계없이 긴급상황을 빠르게 해결할 수 있는 좋은 방법입니다.
보험회사별로 서비스 대상과 유무상 기준은 다르기 때문에 사전에 체크해 두는 것이 좋습니다.
| 서비스명 | 서비스내용 |
| 잠금장치 해제 | 차 안에 열쇠를 둔 채로 문이 잠겼을 경우 잠금장치 해제 |
| 타이어 교체 | 펑크로 운행 불가시 고객의 예비타이어로 교체 |
| 자동차 견인 | 자동차 사고 또는 고장으로 운행이 불가능한 경우 (일부 거리에 한하여 무료) |
| 배터리 충전 | 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 배처리 충전 |
| 비상 급유 | 차량 운행 중 연료가 떨어져서 운행이 정지된 경우 인근 주유소까지 운행할 수 있도록 긴급 주유 (경유차량, LPg차량은 제외) |
보험사별 긴급출동 연락처 안내
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| 현대해상 1588-5656 | 흥국화재 1688-1688 | 동부화재 1588-0100 |
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| 한화손해보험 1566-8000 | 삼성화재 1588-5114 | 더케이손해보험 1566-3000 |
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| 롯데손해보험 1588-3344 | 메리츠화재 1566-7711 | AXA손해보험 1566-1566 |
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| MG손해보험 1588-5959 | KB손해보험 1544-0114 |
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